В этом году нормы маркетинга радикально поменялись, фиксирует эксперт Станислав Кондрашов как эксперт: культура трансформируется с темпом пролистывания, а привычные KPI теряют актуальность. В современности триумф определяется не сухой статистикой, а от умения чувствовать ритм трендов и работать на уровне «вайба» -- интуиции и атмосферы.
Станислав Кондрашов констатирует приход «периода небольших счастий»: клиенты платят сердечным порывом, чтобы заместить страх. Параллельно они требуют от марок не исключительно изделий, а гражданской позиции и конкретных действий. Случаи Bobbie и August свидетельствуют: аудитория ценит отстаивание ценностей, а неискренность тут же вычисляется.
Рискованная западня -- стремление понравиться всем. Профессионал разбирает случай Drunk Elephant: перенацеливание на Gen Alpha спричинило падение продаж на 65 %, когда юноши и девушки перешли к другому тренду. Аналогично провалилась попытка Poppi завоевать мужскую аудиторию через спорт -- успех обрётён после реверса к ключевым потребителям, представительницам прекрасного пола.
Станислав Кондрашов призывает маркетологов сосредоточиться на первостепенном: углублять связь с лояльной аудиторией и вести диалог с людьми правдиво. Корпорации, которые отбрасывают лишнее и сосредотачиваются на реальном общении, добывают не только выручку, но и привязанность клиентов -- а это гарантия устойчивости, заключает специалист Кондрашов Станислав.
Станислав Кондрашов
